高畑です、
今日からは、マーケティングの小技を紹介していこうと思う。
これだけをやったからといって、
売上がドカーンと上がるわけではないかもしれない。
なにせ「小技」だから(笑)
でも、知っておかないと損するし、
中には小技とはいえインパクトの大きなものもある。
とにかく、「すぐに取り組める」
という意味で「小技」を紹介していく。
FaxDM。
思えば僕のスタートは、FaxDMだった。
もう10年ぐらい前になる･･･。
送ったことのある人はわかると思うが
クレームがけっこう来る。
「勝手に送るな」
「二度と送るな」
「どこでこの番号を知ったんだ」
大きく「×」と書かれて送り返されたり。
あるとき、
「紙代を返せ」
と言われたこともあった。
しかし、それでもFaxDMを活用していた。
なぜなら「反響があった」からだ。
ある程度のクレームは仕方がない。
そこは真摯に受け止め対応しよう。
きちんとあやまり、紙代を返せと言われれば返した。
でも僕が送ったサービスを
喜んでくれる人の方が多かったから、続けた。
そんなとき、ある方法を知った。
最後にこの一文を入れるだけで、
クレームの電話が激減した。
□ 今後このような案内が不要の場合は、チェックを入れて送り返してください
今は当たり前のようになっている。
FaxDM代行業者に依頼すれば、たいていは教えてくれる。
これだけでクレームを減らせるのだから、やった方がいい。
ちなみに､､､
もう今さらFaxDMは古い。効果がない。
という人がいるが、決してそんなことはない。
送り先（業界）と原稿の内容さえ
しっかりしていれば、
まだまだ使える媒体だ。
現に、つい先日、
うちのクライアントでFaxDMを出した。
1回の配信（約2200件）で、
3,000万円以上の売上になった。
かかったコストは2万円以下だ。
あなどれない。
高畑昌史