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  • 執筆者の写真高畑 昌史

お客さんから否定的反応をされたら?



高畑です、


順調だと思ってたのになぜかダメになってしまったとか・・・


ちょっとしたミスや誤解で相手を怒らせてしまったとか・・・


そもそも買う気のないお客さんだったら

逃すことになっても仕方ないと思いますが、


こちらの対応のせいで買うのをやめてしまったら、

もったいないし、相手にとっても不幸なことです。


自社商品や購入することに対して

見込客が示した否定的反応に対処することを、

『オブジェクション対応』と言います。


優れたセールスパーソンはオブジェクション対応がうまい!


事例を交えてわかりやすく解説しました。

  ↓ ↓ ↓

【動画】否定的反応への対応



高畑昌史


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