お客さんから否定的反応をされたら？

高畑です、

順調だと思ってたのになぜかダメになってしまったとか･･･

ちょっとしたミスや誤解で相手を怒らせてしまったとか･･･

そもそも買う気のないお客さんだったら

逃すことになっても仕方ないと思いますが、

こちらの対応のせいで買うのをやめてしまったら、

もったいないし、相手にとっても不幸なことです。

自社商品や購入することに対して

見込客が示した否定的反応に対処することを、

『オブジェクション対応』と言います。

優れたセールスパーソンはオブジェクション対応がうまい！

事例を交えてわかりやすく解説しました。

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【動画】否定的反応への対応

https://youtu.be/08ai6RgBXIY

高畑昌史